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Câmara da Guarda certifica serviços

Sexta-feira, 07.03.08

 

No último ano a Câmara da Guarda apostou na certificação de serviços da autarquia, tendo o de Recursos Humanos sido o primeiro a estar certificado.

No início da semana foi a vez de numa cerimónia pública ser atribuído o Certificado de Qualidade aos Departamentos Administrativo e o de Planeamento e Urbanismo.

A certificação envolveu 11 funcionários da autarquia que receberam 647 horas de formação, com vista a melhorar as práticas de prestação do serviço tanto aos públicos interno como aos externos.

Virgílio Bento, vice-presidente da autarquia, fez questão de salientar o “esforço e dedicação” que esteve patente para a obtenção da certificação.

Parceira na obtenção do Certificado de Qualidade esteve a AEP Associação Empresarial de Portugal. Maria da Saúde Inácio sublinhou um “projecto de excelência” que foi iniciado pela autarquia em Outubro de 2006. A responsável da AEP referiu que a certificação visa “a prestação de um serviço de elevada qualidade, de forma sustentada, num contexto de melhoria contínua e qualificada no desempenho”.

A certificação esteve a cargo da SGS, tendo Paulo Cruz Gomes salientado que esta “não é uma meta mas um ponto de partida” que deve “garantir a excelência dos seus serviços e a eficácia nos seus procedimentos internos”.

Por parte da autarquia, Vítor Santos, responsável pela implementação do processo de certificação dos serviços da autarquia, referiu que o município quer “responder com maior eficiência e eficácia às solicitações que nos chegam” sendo que “a responsabilidade que assumimos ao apostar na certificação da qualidade exige que, consigamos fazer mais e melhor em cada dia que passa” garantindo que “este processo de certificação da qualidade em todas as vertentes não irá parar ou regredir”.

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